Como Falar com a Central da Rappi
Como falar com a Central da Rappi? Qual o telefone da Rappi? Como entrar em contato com o suporte para entregadores? Tudo isso e muito mais neste artigo.
Como entrar em contato com a Central da Rappi
Alguns entregadores e usuários do aplicativo Rappi podem encontrar problemas com o seu uso. Essas questões podem não ser resolvidas por si só, e é preciso entrar em contato com a Central da Rappi.
No entanto, um grande problema deste aplicativo é justamente conseguir contato com o suporte. O suporte da Rappi é falho, e é bastante difícil encontrar uma forma de contactá-los.
Por isso, mostraremos quais são as opções disponíveis, direta e indiretamente, para falar com a Rappi.
Alternativas oferecidas pela Rappi
A Rappi não deixa nenhum link direto em seu website para falar com sua central, o que seria o ideal. Em vez disso, há somente outros tipos de informações acerca do serviço, para entregadores e usuários.
Atualmente, o serviço conta com dois caminhos diferentes para falar com o suporte: um é para os usuários e clientes, o outro para quem quer trabalhar como parceiro.
Os dois meios possuem uma semelhança: são contas de e-mail. Para falar com a Rappi, em vez de telefones, você deve encaminhar uma mensagem eletrônica para um dos seguintes endereços:
Clientes: servicoaocliente@rappi.com
Entregadores: sejaparceiro@rappi.com
Contato com a Rappi via redes sociais
A Central da Rappi pode também responder por outros meios eletrônicos que não só o e-mail. No momento, o app conta com três páginas oficiais em redes sociais:
Embora sejam canais informais de contato, pode ser útil tentar resolver um problema por eles. Afinal, hoje em dia grande parte da reputação de uma empresa está transparente em qualquer rede social.
Caso seja necessária uma reclamação, estes meios podem ser úteis. Porém, situações específicas que precisam de resolução mais completa ficam prejudicadas nessas situações.
O ideal, que é a empresa disponibilizar um suporte via SAC, não acontece.
Chat com a Central da Rappi para entregadores
Sem telefones, os entregadores podem ainda entrar em contato com a Central da Rappi via o próprio aplicativo. Isso porque boa parte das questões precisam ser resolvidas com certa urgência, tornando indispensável um chat.
Na seção correspondente ao chat, qualquer entregador pode falar com o suporte e tentar resolver sua questão. O método, bastante prático, é hoje muito utilizado pelas empresas em substituição ao SAC.
Quando entrar em contato com a Central
A disponibilização de meios rápidos ou mais lentos de suporte do aplicativo serve para atender a questões relevantes. Elas podem ir de situações de cadastro até problemas com entregas.
É importante ter em mente que questões mais simples podem ser resolvidas pela simples leitura do site oficial do app.
Dentre os motivos para falar com a Central da Rappi, podemos mencionar:
- Endereço não existente ou incorreto.
- Falha na entrega pelo entregador OU ausência do destinatário
- Recusa do cliente em efetuar o pagamento
- Reportar abuso ou reclamação indevida dos clientes
A Central é treinada para responder a cada tipo de indagação ou reclamação de maneira eficiente. Em caso de urgência, o chat é sempre a melhor maneira de resolver questões com a Rappi.
Geralmente, o e-mail pode ser utilizado para dúvidas quanto ao cadastro ou disponibilidade. No mais, estas são todas as opções disponíveis até o momento, menos do que as oferecidas pelo suporte iFood.
