Uber Eats

Suporte Uber Eats para Atendimento

Lucas S.
21 setembro, 2019

Como entrar em contato com a equipe de suporte Uber Eats? Quais os telefones disponíveis para reclamações? Quais situações um entregador pode enfrentar? Tudo isso e muito mais.

Por que guardar as informações de Suporte Uber Eats?

Existem alguns problemas que precisam ser resolvidos pelo suporte Uber Eats, pois estão além das possibilidades de um entregador.

Suporte Uber Eats

Algumas situações não são resolvidas entrando em contato com o restaurante e o cliente. Ou poderiam, mas o entregador não consegue e, então, precisa falar diretamente com o app.

Antes de vermos quais seriam tais situações pouco agradáveis aos entregadores, veremos os principais canais de suporte Uber Eats.

Telefones para entrar em contato

Os entregadores Uber Eats não têm uma grande quantidade de telefones para entrar em contato com a empresa.

Os telefones disponibilizados atendem a três grandes capitais. Mesmo assim, é possível resolver a maioria dos problemas à distância, pois eles instruirão qual o protocolo a ser seguido em determinada ocasião.

Os telefones disponíveis são os seguintes:

  • Belo Horizonte (MG):

(31) 3956-0844

  • Rio de Janeiro (RJ):

(21) 3500-6758

  • São Paulo (SP):

(11) 4280-7645

Qualquer tipo de solicitação, crítica, sugestão ou dúvida relacionada ao Uber Eats pode ser feita por meio desses telefones.

Outras formas de contato com a Uber Eats

O telefone continua sendo a maneira mais rápida de falar com a central de atendimento do aplicativo. No entanto, você pode utilizar outros meios para falar com eles.

  • E-mail: você pode enviar uma mensagem de e-mail para o suporte, utilizando o endereço eletrônico ajudaeats@uber.com.
  • Redes Sociais: A Uber Eats está presente nas principais redes sociais, onde você pode mencioná-la ou deixar comentários. No entanto, não é uma maneira rápida de obter suporte.

    Twitter de Suporte Uber

    Facebook Uber Eats
  • Reclame Aqui: Trata-se de uma boa maneira de avisar outros entregadores de problemas com a empresa. Porém, também não é uma maneira eficiente de obter ajuda.
  • Ajuda pelo aplicativo: Abra o seu aplicativo e acesse o suporte Uber Eats específico do app na seção ajuda.
  • Chat da Uber Eats: poucos sabem, mas o aplicativo possui um chat para você resolver problemas rapidamente.
    Acesse o chat aqui

Quando um entregador pode precisar de suporte?

Nós selecionamos os principais motivos que podem levar um entregador da Uber Eats a entrar em contato com o suporte. Caso você esteja ou venha a estar em um dos casos a seguir, é uma boa ideia buscar atendimento.

  1. O aplicativo indicou um local de coleta e/ou entrega que não pode ser encontrado, mesmo com o GPS, ou que não exista. Nesses casos, você deve descobrir com o suporte como proceder.
  2. O aplicativo não inicia ou dá algum erro para iniciar, impedindo que você acesse as solicitações.
  3. Apesar de você ter certeza de que suas credenciais estão certas, você não consegue logar no sistema.
  4. Para avisar que um cliente se recusou a receber um prato encomendado ou qualquer desavença ou problema com ele. Assim, você se resguarda de eventuais reclamações da outra parte.
  5. Cliente se recusou a pagar ou pagou valor abaixo do que era devido. Caso o cliente pague a mais, você pode retornar e devolver em ato de boa-fé e para evitar problemas futuros.
  6. Você coletou comida danificada ou está faltando algum item, sendo responsabilidade do estabelecimento que enviou.
  7. Problemas mecânicos com o veículo de entregas.
  8. O cliente ou o restaurante pediu para que a entrega fosse cancelada. Recomenda-se o uso do Chat.
  9. Situações de risco à sua segurança e integridade.

Como evitar situações de problema?

A prevenção é sempre o melhor caminho, por isso há alguns procedimentos para garantir uma entrega segura e eficaz.

Nós recomendamos que você verifique o número e os endereços do pedido antes de aceitar a solicitação. Assim, sem pressa, você evita perder tempo falando com o suporte.

No menor sinal de problema, acione o chat da Uber Eats, para que a situação não escale para algo pior.

Além disso, cancelamentos de pedidos só devem ser feitos após falar com o atendimento. Não arrisque os seus ganhos como entregador por puro descuido.

Por fim, só faça a confirmação de recebimento e entrega quando forem respectivamente efetivadas. Assim, você terá uma experiência muito melhor como entregador.