Alternativas ao Email de Suporte Uber
Como entrar em contato sem um email de suporte Uber? Quais são as melhores alternativas para falar com a Uber? Quando a empresa fornecerá um e-mail para suporte? Tudo isso e muito mais.
Por que não há um email de suporte Uber?
Sem dar maiores explicações, a Uber não oferece uma conta de e-mail para responder a perguntas dos usuários. Tanto quem consegue trabalhar como motorista Uber quanto clientes não possuem essa opção.
Para questões menos urgentes, trata-se de uma desvantagem para quem usa o Uber. No entanto, a ausência de um email de suporte Uber é compensada com alternativas. A prática não é incomum, e pode ser encontrada em outros aplicativos.
Veja: O que fazer se perdi meu celular no Uber?
De que outras formas pode-se falar com a Uber?
Primeiramente, existe um formulário de e-mail de uso específico no site da Uber. Ele pode ser usado quando o usuário não consegue lembrar-se da conta. Dessa forma, seria impossível contatar a Uber via app.
Por esse motivo, quem precisar de ajuda para consegue o acesso novamente, pode preencher o formulário da Uber. É válido lembrar que o formulário não é compatível com outras questões. Para elas, temos os métodos abaixo.
- Telefonar para a Uber
Motoristas e usuários podem utilizar o número de telefone Uber para emergências, acidentes ou risco de perder a conta. Este último, por sua vez, é mais comum para motoristas.
Existem apenas dois números e seu uso deve ser somente mediante grande necessidade. - Contato via aplicativo
O modo mais utilizado e mais incentivado pela Uber é a resolução via aplicativo. Em vez do email de suporte Uber, o usuário ou motorista seleciona os problemas em uma lista.
Então, a Uber entra em contato assim que possível. Em casos de cancelamento e reembolso, respostas e resoluções automáticas costumam dar conta do recado.
Também, é preciso verificar a seção de Suporte para garantir que você foi respondido(a). - Escritórios da Uber
Uma grande marca não poderia deixar de possuir diversas filiais em todo o país. Por isso, há muitos escritórios Uber no Brasil. Normalmente, eles são apenas utilizados por motoristas para serem aceitos.
Qual a melhor alternativa ao email de suporte Uber?
Como vimos, para o suporte Uber e-mail não é uma opção. Em vez disso, o mais recomendado é tentar a resolução via aplicativo. Em duas oportunidades, verificamos uma resposta bastante rápida do sistema.
Na primeira verificação, um reembolso foi rapidamente aceito, sem qualquer intervenção humana. O aplicativo entendeu um desvio do motorista como conduta inadequada, e ressarciu o usuário.
Já na segunda vez, houve o caso de um aproveitamento de um motorista da taxa de cancelamento. Mediante fraude, não se deslocou ao local e o usuário foi cobrado o valor de R$5.
Dessa última vez, a resolução automática não efetuou o reembolso. No entanto, poucos minutos depois, o suporte Uber realizou o reembolso.
Para problemas dos motoristas, a melhor forma de resolução também é o aplicativo. No entanto, mediante o possível cancelamento de sua conta de trabalho, você deve ligar para o telefone da Uber.
São formas práticas de resolução de problemas, que funcionam e dispensam o Suporte Uber de e-mail.
