Telefone Uber para Emergência e Acidentes

Lucas S.
21 dezembro, 2019

Como entrar em contato com a Uber em emergências? Existe um telefone Uber? Quais são as alternativas a utilizar o telefone da Uber? Tudo isso e muito mais neste artigo completo.

Telefone Uber

Como funciona o telefone Uber?

A Uber disponibiliza um telefone Uber para algumas situações emergenciais. Algumas podem ser relacionadas a acidentes, mas outras têm a ver com a situação do motorista .

De qualquer modo, é um telefone de contato Uber para motoristas. Assim, passageiros devem recorrer a outros meios de contato. Caso seja o seu caso, siga para o final do artigo.

Os telefones de contato são:

  • 0800 591 7045; ou
  • 0800 591 1032

Ambos funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, recomenda-se a ligação em casos de emergência. O suporte da Uber tende a ser rápido em situações das mais variadas.

Quando utilizar o telefone da Uber?

Aviso “Sua Conta Requer Atenção”

Mediante alguma situação que vá de encontro às regras da Uber, o motorista pode ver esse aviso. Para não arriscar ser banido definitivamente do aplicativo, é interessante ligar para o telefone Uber acima.

Esse tipo de aviso pode ser devido a algumas situações:

  • Nota caiu para valores abaixo de 4.6 – nota mínima Uber.
  • Muitos cancelamentos pelo motorista.
  • Recusa de várias corridas.
  • Problema no cadastro
  • Pessoa não autorizada no carro
  • Ofensas ao passageiro
  • Inatividade
Telefone Uber para emergências
Fonte: FreePhotos/PixaBay

No mais, os motoristas podem utilizar o telefone da Uber nos seguintes casos de emergência:

  • Acidentes graves nas estradas.
  • Ameaças ou violência física.
  • Roubos e furtos.
  • Prejuízos causados ao veículo.
  • Briga com taxistas.

É importante ressaltar que tais casos também devem ter auxílio de forças policiais. Portanto, a ligação para a Uber deve ser somente para informar a empresa do ocorrido. Dessa forma, evita-se um desligamento indevido.

Situações que não exigem ligação

A vontade sempre é de resolver uma situação o mais rápido possível. A menos que se esteja de frente para o computador, o telefone ainda se sobrepõe a um chat, por exemplo. No entanto, o telefone de contato Uber não deve ser usado por qualquer motivo.

Justamente para evitar transtornos, a Uber costuma retornar o contato de uma reclamação em poucos minutos. Assim, as situações abaixo resolvem-se automaticamente ou mediante envio de reclamação pelo app:

  • Motorista ou passageiro ausente.
  • Mau comportamento ou xingamentos.
  • Informações desencontradas.
  • Preocupações quanto ao valor cobrado/pago.

Além de solicitar atendimento escolhendo o problema específico em cada viagem no app, há outras formas de contato com a Uber.

Alternativas ao telefone de contato Uber

O primeiro método, para quem está com maior tranquilidade, é solicitar atendimento via e-mail. Basta enviar uma mensagem para suporte@uber.com para receber atendimento em português.

Por outro lado, há escritórios da Uber acessíveis por esse link que oferecem atendimento presencial. Sua especialidade é interação com motoristas, e estão disponíveis em todo o território brasileiro.

De todas as opções, o envio de reclamação ou pedido via aplicativo ainda é a melhor opção para motoristas e passageiros. O atendimento é rápido, e pode ser que o sistema resolva a situação automaticamente.

Caso o seu caso não esteja de acordo com as situações acima, temos ainda um guia completo da Uber em nosso site.