Telefone Uber e alternativas do contato do suporte
Como entrar em contato com a Uber? Existe um telefone Uber? Quais são as alternativas a utilizar o telefone da Uber? Tudo isso e muito mais neste artigo completo.
Como funciona o telefone Uber?
A Uber disponibiliza um telefone Uber para algumas situações emergenciais. Algumas podem ser relacionadas a acidentes, mas outras têm a ver com a situação do motorista.
Veja: O que fazer se perdi meu celular no Uber?
De qualquer modo, é um telefone de contato Uber para motoristas. Assim, passageiros devem recorrer a outros meios de contato. Caso seja o seu caso, siga para o final do artigo.
Os telefones de contato são:
Ambos funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, recomenda-se a ligação em casos de emergência. O suporte da Uber tende a ser rápido em situações das mais variadas.
Quando utilizar o telefone da Uber?
Aviso “Sua Conta Requer Atenção”
Mediante alguma situação que vá de encontro às regras da Uber, o motorista pode ver esse aviso. Para não arriscar ser banido definitivamente do aplicativo, é interessante ligar para o telefone Uber acima.
Esse tipo de aviso pode ser devido a algumas situações:
- Nota caiu para valores abaixo de 4.6 – nota mínima Uber.
- Muitos cancelamentos pelo motorista.
- Recusa de várias corridas.
- Problema no cadastro
- Pessoa não autorizada no carro
- Ofensas ao passageiro
- Inatividade
No mais, os motoristas podem utilizar o telefone da Uber nos seguintes casos de emergência:
- Acidentes graves nas estradas.
- Ameaças ou violência física.
- Roubos e furtos.
- Prejuízos causados ao veículo.
- Briga com taxistas.
É importante ressaltar que tais casos também devem ter auxílio de forças policiais. Portanto, a ligação para a Uber deve ser somente para informar a empresa do ocorrido. Dessa forma, evita-se um desligamento indevido.
Situações que não exigem ligação
A vontade sempre é de resolver uma situação o mais rápido possível. A menos que se esteja de frente para o computador, o telefone ainda se sobrepõe a um chat, por exemplo. No entanto, o telefone de contato Uber não deve ser usado por qualquer motivo.
Justamente para evitar transtornos, a Uber costuma retornar o contato de uma reclamação em poucos minutos. Assim, as situações abaixo resolvem-se automaticamente ou mediante envio de reclamação pelo app:
- Motorista ou passageiro ausente.
- Mau comportamento ou xingamentos.
- Informações desencontradas.
- Preocupações quanto ao valor cobrado/pago.
Além de solicitar atendimento escolhendo o problema específico em cada viagem no app, há outras formas de contato com a Uber.
Alternativas ao telefone de contato Uber
O primeiro método, para quem está com maior tranquilidade, é solicitar atendimento via e-mail. Basta enviar uma mensagem para suporte@uber.com para receber atendimento em português.
Por outro lado, há escritórios da Uber acessíveis por esse link que oferecem atendimento presencial. Sua especialidade é interação com motoristas, e estão disponíveis em todo o território brasileiro.
De todas as opções, o envio de reclamação ou pedido via aplicativo ainda é a melhor opção para motoristas e passageiros. O atendimento é rápido, e pode ser que o sistema resolva a situação automaticamente.
Caso o seu caso não esteja de acordo com as situações acima, temos ainda um guia completo da Uber em nosso site.
