Catálogo e Carrinho de Compras do WhatsApp – Como Usar?

Lucas S.
24 dezembro, 2021

Empresas do WhatsApp Business podem vender seus itens no catálogo do aplicativo de mensagens e seus clientes podem comprar pelo carrinho de compras do WhatsApp.

carrinho de compras do WhatsApp

O que é o carrinho de compras do WhatsApp?

O carrinho de compras do WhatsApp é onde ficam as escolhas de compra dos usuários que navegam no catálogo de compras de alguma empresa ou loja do WhatsApp Business. Por meio deles, o usuário seleciona de forma interativa os produtos que mais interessam.

Nele, o usuário faz a sua lista de compras, define as quantidades e fica sabendo do valor final que pode pagar, inclusive, pelo WhatsApp Pay.

Como usar o carrinho de compras?

Para utilizar o carrinho de compras do WhatsApp, você só precisa ter uma conta e abrir a conversa com uma conta comercial do WhatsApp. No canto superior direito, você encontrará o ícone do catálogo de compras da loja no WhatsApp:

Se estiver falando com uma conta comercial sem esse ícone, significa que a loja ainda não criou um catálogo próprio. Nós ensinamos aos lojistas como fazê-lo mais abaixo.

Quando você abrir o catálogo, terá uma ideia de quais produtos são oferecidos pela loja:

Vendo os produtos e os seus valores, você pode clicar em qualquer um deles para ver mais detalhes. As suas opções, além disso, são falar sobre um produto específico com o vendedor ou já adicioná-lo ao seu carrinho de compras do WhatsApp:

Carrinho de Compras do WhatsApp
Você pode selecionar os produtos que quiser no catálogo da empresa no WhatsApp.

O carrinho pode, então, ser enviado ao vendedor quando estiver pronto para comprar os produtos. Hoje, o WhatsApp Pay já é uma forma de fazer pagamentos rápidos pelo mensageiro, bastando que cadastre o seu método de pagamentos favorito.

Assim que o lojista aceitar o pedido, ele será entendido como finalizado.

Como criar um catálogo de produtos no WhatsApp?

O catálogo de produtos do WhatsApp já é utilizado por mais de 13 milhões de pessoas em todo o mundo e é totalmente gratuito. Para que os seus clientes possam usar o carrinho de compras do WhatsApp, você precisa ativá-lo.

Adicionar ao carrinho de compras do WhatsApp
Além do preço e da definição do produto, você pode falar sobre ele com o vendedor ou adicioná-lo ao carrinho.

Antes de mais nada, é preciso que você utilize a app WhatsApp Business, porque essa não é uma opção disponível na versão tradicional do mensageiro. Você pode baixá-lo na Play Store (Android) ou na App Store (iOS).

Ativação do catálogo de produtos no WhatsApp

Para ativá-lo, acesse as configurações (iOS) ou mais “Mais opções” (Android e computador) no seu dispositivo e depois em “Ferramentas comerciais”. Encontre o “Catálogo” e ative-o nas configurações para que seus clientes tenham acesso ao carrinho de compras do WhatsApp.

Vale destacar que não é preciso ter CNPJ, ser MEI ou pagar qualquer taxa para ter um catálogo de compras no WhatsApp.

Como adicionar produtos ao catálogo de produtos do WhatsApp?

Na opção “Catálogo”, onde tiver ativado a opção de carrinho de compras para os seus clientes, você encontra a alternativa “Adicionar item”. Então:

  1. Ao pressionar o ícone “Mais”, você pode adicionar fotos em “Adicionar imagens“.
  2. Adicione também o nome e uma descrição para o produto ou serviço, além do preço.
  3. Quando terminar, aperte em “Salvar”.

Na opção “Ocultar”, também disponível no seu catálogo, você pode tirar os produtos ou serviços que não estão mais disponíveis. Assim, seus clientes não verão e nem poderão adicioná-los ao carrinho de compras do WhatsApp.

O carrinho de compras do WhatsApp é seguro?

Sim, a tecnologia fornecida pelo WhatsApp permite compras seguras tanto para os usuários quanto para os vendedores, lojistas e prestadores de serviço. Nem mesmo é preciso fechar o pagamento pelo WhatsApp Pay, podendo ser pago na entrega, ou até mesmo via Pix.