O que fazer se perdi meu celular no Uber?
Perdi meu celular no Uber, o que fazer? Como recuperar os itens esquecidos no Uber? Quais os direitos de quem perder coisas no carro? Tudo isso e muito mais neste artigo.
Perdi meu celular no Uber, o que fazer?
Nesse momento, o primeiro passo é ter calma. A Uber possui um sistema de achados e perdidos, e todos os dados do seu motorista são conhecidos. Portanto, não há razão para temer ficar sem o celular.
Se você deixou seu celular no Uber, há duas coisas que podem acontecer:
- O seu motorista percebe e logo entra em contato com você;
- Você busca entrar em contato primeiro pela central da Uber.
Os itens esquecidos não são de responsabilidade da Uber, mas sempre ouvimos casos de quem deixa carteira ou celular no Uber. Geralmente, as histórias acabam bem, a menos que algo ruim aconteça.
O que pode acontecer de ruim?
Como dito anteriormente, a Uber não se responsabiliza pelo que pode ser esquecido dentro do carro dos motoristas. No entanto, os condutores não correrão o risco de serem taxados como ladrões, pois seu carro e seu nome serão conhecidos.
O que pode ocorrer é, como o condutor pegará outras pessoas, outro alguém notar o que foi esquecido e furtá-lo. Se isso ocorrer, poderá ser mais difícil reaver o celular ou outro item esquecido.
Como recuperar o celular esquecido no Uber?
Quem deixa o celular no Uber pode receber um e-mail assim que o motorista informar à central de suporte o ocorrido. Nesse caso, você recebe o nome e o número de telefone para falar com o condutor.
É preciso pagar uma taxa de entrega de R$20 e combinar um melhor dia e horário para receber o celular perdido no Uber. O passageiro possui um máximo de 15 dias para contatar o motorista, ou o item será entregue às autoridades.
Caso isso não ocorra ou você não queira esperar, ou arriscar, é possível entrar em contato com o motorista Uber.
Como entrar em contato com o motorista Uber?
O processo para entrar em contato com o motorista Uber é semelhante àquele para realizar reclamações na Uber. Caso o celular perdido não tenha sido o da própria pessoa que pediu, o procedimento envolve:
- Abrir o Menu da Uber no aplicativo;
- Apertar o item “Suas Viagens”;
- Ir em “Detalhes da Viagem” e depois “Itens Perdidos” na corrida correspondente;
- Escolher contatar o motorista ou a própria Uber.
Caso contrário, basta logar na sua conta do Uber no celular de outra pessoa. Mediante login, também é possível completar um formulário de itens perdidos no Uber. Afinal, nem todos terão um celular disponível logo após o ocorrido.
O suporte da Uber é ótimo, e as chances de conseguir um retorno são maiores que as de contatar um motorista em trânsito. De qualquer forma, nada impede que quem teve o celular perdido no Uber utilize as duas formas de contato.
Por que tenho que pagar se perdi meu celular no Uber?
É preciso entender que a culpa de haver um celular perdido no Uber não é do motorista, mas somente do passageiro que o esqueceu. Por mais que existam pessoas solícitas, o motorista terá um custo de tempo e dinheiro para se locomover.
Caso queira, é possível recuperar o celular de graça se combinar ir até o motorista. No entanto, esse seria um procedimento não oficial, além de envolver confiar na pessoa em questão.
Para sua maior segurança, opte por pagar R$20 que justifiquem todo o trajeto do motorista. Um celular é um bem caro, e vale pagar o valor para tê-lo de volta. No mais, bastante atenção aos itens que carrega consigo.
